HACC

RESUMEN
La Autoridad de Vivienda del Condado de Cook (HACC) tiene la misión de brindar viviendas seguras, atractivas y asequibles a miles de residentes en todo el Condado de Cook. Buscamos un Analista de Aplicaciones apasionado y detallista para unirse a nuestro equipo y desempeñar un papel fundamental en la promoción de nuestros valores de integridad, compasión y coherencia. El Analista de Aplicaciones es el principal administrador de los sistemas operativos centrales que respaldan nuestros programas de Vivienda Pública y Asistencia para el Alquiler, que en conjunto atienden a más de 13,000 familias, personas mayores y personas con discapacidad. Este puesto garantiza la integridad operativa, la eficiencia y la confiabilidad de las aplicaciones de software que gestionan todo, desde el arrendamiento de inquilinos y el cobro de alquileres hasta el mantenimiento y el cumplimiento normativo. El candidato ideal es una persona proactiva y resolutiva que pueda traducir las necesidades del negocio en soluciones técnicas y que comprenda que su trabajo contribuye directamente a la estabilidad y el bienestar de las comunidades a las que servimos.

FUNCIONES ESENCIALES
• Analizar, respaldar y optimizar el paquete de software de administración de propiedades de la Autoridad, garantizando el funcionamiento perfecto de los módulos para la solicitud y selección de inquilinos, la contabilidad, la recaudación de alquileres y la gestión del mantenimiento.
• Actuar como el principal punto de contacto técnico para los usuarios finales de toda la Agencia, solucionando problemas de aplicaciones complejas, realizando análisis de causa raíz y brindando resoluciones oportunas y efectivas para garantizar la continuidad del servicio a los residentes y propietarios.
• Colaborar con las partes interesadas departamentales (por ejemplo, arrendamiento, finanzas, mantenimiento) para comprender los procesos comerciales y los requisitos del sistema, traduciendo las necesidades operativas en especificaciones funcionales para mejoras del sistema, informes personalizados y flujos de trabajo optimizados.
• Desarrollar y mantener una biblioteca de informes estándar y personalizados para respaldar la toma de decisiones basada en datos, el cumplimiento del programa y la generación de informes requeridos para organismos reguladores como el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de los EE. UU. (HUD).
• Administrar los controles de acceso de usuarios, los permisos de seguridad y las configuraciones del sistema para garantizar la integridad de los datos, proteger la información confidencial y mantener el cumplimiento de todas las regulaciones federales, estatales y locales de privacidad y seguridad.
• Realizar auditorías periódicas del sistema y ajustes del rendimiento para identificar oportunidades de mejora de procesos y una mayor funcionalidad.
• Ayudar en la planificación, prueba e implementación de nuevos módulos de aplicación, actualizaciones de sistemas y parches de software, garantizando una interrupción mínima en las operaciones comerciales.
• Crear y mantener documentación técnica clara, incluidas configuraciones del sistema, guías de usuario y procedimientos operativos estándar para tareas relacionadas con la aplicación.
• Brindar capacitación al personal nuevo y existente sobre el uso adecuado de las aplicaciones comerciales y promover las mejores prácticas para maximizar la eficiencia del sistema y la adopción por parte del usuario.
• Actuar como enlace entre la Autoridad y los proveedores de software para gestionar tickets de soporte, escalar problemas críticos y defender las mejoras necesarias del sistema.

EDUCACIÓN, EXPERIENCIA Y/O CERTIFICACIÓN
Cualificaciones requeridas:
• De tres a cinco (3 – 5) años de experiencia profesional progresiva en un puesto como analista de aplicaciones, analista de sistemas empresariales o un puesto similar responsable de brindar soporte a aplicaciones comerciales de nivel empresarial.
• Experiencia profesional demostrada con los principales procesos funcionales de la administración de propiedades, incluido el ciclo de vida del arrendamiento, la contabilidad residencial (cuentas por cobrar/pagar) y la gestión de órdenes de trabajo de mantenimiento, en un contexto independiente del sistema.
• Capacidad demostrada para solucionar problemas complejos de software de aplicaciones, realizar análisis sistemáticos de causa raíz y trabajar en colaboración con usuarios finales no técnicos y proveedores externos para lograr una resolución exitosa de los problemas.
• Sólidas habilidades analíticas con un conocimiento básico de bases de datos relacionales y experiencia en el uso de herramientas de extracción y generación de informes de datos (por ejemplo, consultas SQL, Crystal Reports, Power BI o similares).

Cualificaciones preferidas:
• Una licenciatura de una universidad o colegio acreditado en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación, Administración de Empresas o un campo estrechamente relacionado.
• Experiencia laboral previa en un entorno del sector público, sin fines de lucro o agencia gubernamental.
• Experiencia práctica y directa en el soporte de una o más de las principales plataformas de software de administración de propiedades (por ejemplo, Yardi, MRI, Entrata, RealPage, etc.).
• Certificaciones profesionales en tecnologías de la información, como ITIL Foundation u otras credenciales técnicas relevantes.
• Experiencia participando en proyectos de mapeo de procesos de negocio, recopilación de requisitos e implementación de sistemas o migración de datos.
• Bilingüe: Español es un plus.

El rango salarial para este puesto es $78,000 – $92,000.

BENEFICIOS
Seguro de salud
Seguro dental GRATIS Seguro de visión GRATIS Seguro de vida
Cuenta de gastos flexibles para atención médica Cuenta de gastos flexibles para el cuidado de dependientes Cuenta de gastos flexibles para viajeros Programa de asistencia al empleado (EAP) Tiempo libre remunerado, incluidos 14 días festivos
Horario híbrido Horas de trabajo flexibles
401(k) – Contribución del empleador de 6%

Esta descripción de trabajo está sujeta a cambios y de ninguna manera establece o implica que estos son los únicos deberes y responsabilidades a realizar. Las calificaciones enumeradas anteriormente son pautas, se considerarán otras combinaciones de educación y experiencia que podrían proporcionar los conocimientos, habilidades y capacidades necesarios para realizar el trabajo.